La FTC et le DOJ demandent une exception au DMCA pour réparer les machines à glace de McDonald’s
(arstechnica.com)- Les autorités américaines de la concurrence demandent une exception à la section 1201 du DMCA afin que la réparation des machines commerciales à glace soft serve ne soit pas bloquée par les dispositions anti-contournement du droit d’auteur
- Si l’exception est acceptée, les propriétaires d’équipements auront davantage la possibilité de choisir la réparation par des tiers et l’autoréparation, et les coûts de maintenance des équipements commerciaux et industriels pourraient aussi diminuer
- Dans le cas de McDonald’s, le point central est que le Taylor C709 Soft Serve Freezer rend les réparations difficiles avec de longues procédures de préparation et de nettoyage, des codes d’erreur difficiles à comprendre et des frais d’intervention de 350 dollars par tranche de 15 minutes
- L’appareil de diagnostic Kytch, basé sur Raspberry Pi, cherchait à fournir de meilleures informations d’état, mais il a suscité l’opposition de Taylor et le lancement par cette dernière d’un produit concurrent ; une action en justice de 900 millions de dollars est actuellement en cours
- Cette demande s’inscrit dans le même mouvement que les exceptions au DMCA pour la réparation des machines agricoles, des consoles de jeux, des automobiles et de certains équipements médicaux, les lois sur le droit à la réparation au niveau des États, ainsi que les actions de l’administration Biden et de la FTC contre les restrictions à la réparation
Le champ de la demande d’exception au DMCA
- La FTC et la division antitrust du DOJ ont soumis un avis conjoint au Bureau américain du copyright, demandant que les machines commerciales à glace soft serve soient reconnues comme une exception aux règles anti-contournement de la section 1201 du DMCA
- Les éléments également soumis comme relevant de l’exception sont les suivants
- kits de diagnostic propriétaires
- automates programmables industriels
- équipements IT d’entreprise
- Cette exception pourrait offrir aux utilisateurs d’équipements commerciaux et industriels davantage d’options de réparation par des tiers et d’autoréparation, avec à la clé des économies et un meilleur retour sur investissement
- L’argumentaire inclut aussi l’idée de renforcer la concurrence sur le marché de la réparation et de réduire les situations où des entreprises utilisent le DMCA pour imposer un monopole de la réparation
Pourquoi les machines à glace de McDonald’s sont devenues l’exemple cité
- Cet avis conjoint s’appuie sur une pétition déposée par iFixit, entreprise de réparation et organisation de défense, ainsi que par Public Knowledge
- Tout en réclamant une réforme de grande ampleur, la pétition met en avant les machines à glace soft serve de McDonald’s comme un exemple facile à comprendre
- Les machines soft serve de McDonald’s sont fournies par le fabricant d’équipements industriels Taylor et sont connues pour leurs pannes fréquentes
- Le Taylor C709 Soft Serve Freezer présente plusieurs problèmes qui réduisent l’accès à la réparation
- il impose des cycles de préparation et de nettoyage longs et contraignants
- il affiche des codes d’erreur difficiles à comprendre
- les réparations par un technicien Taylor coûtent 350 dollars par tranche de 15 minutes
- iFixit a démonté cette machine et a constaté la longueur du processus entre la mise sous tension et le moment où elle peut servir de la glace soft serve
Le conflit entre Kytch et Taylor
- Kytch, un appareil basé sur Raspberry Pi, a été conçu pour fournir de meilleurs diagnostics et informations d’état sur les machines Taylor
- Taylor a agi pour empêcher les franchisés d’installer Kytch, puis a lancé son propre produit concurrent
- Kytch a intenté contre Taylor une action en justice de 900 millions de dollars, et l’affaire est toujours en cours
Le conflit entre la section 1201 du DMCA et le droit à la réparation
- Au-delà des machines à glace, la pétition vise à créer une exception plus large pour la réparation d’équipements industriels et commerciaux nécessitant contournement, déchiffrement ou manipulation logicielle
- Le DMCA de 1998 a rendu illégal le contournement des mesures techniques de protection (TPM) ; à l’époque, la principale motivation était la crainte des entreprises de médias face au piratage massif
- Tous les trois ans, le Bureau américain du copyright autorise les pétitions demandant des exceptions aux violations du DMCA ainsi que le renouvellement d’exceptions existantes
- Les défenseurs du droit à la réparation ont déjà obtenu des exceptions dans les domaines suivants
- réparation de machines agricoles
- consoles de jeux vidéo
- automobiles
- certains équipements médicaux
- Toutefois, les exceptions peuvent s’appliquer au fait qu’un réparateur contourne un verrou pour réparer un appareil, mais elles ne s’appliquent souvent pas à la distribution d’outils facilitant ce type de réparation
- En raison de cette structure d’exceptions limitée, des organisations comme l’EFF réclament depuis longtemps l’abrogation du DMCA
Les lois sur le droit à la réparation et les autres actions de la FTC
- La procédure d’exception au DMCA se déroule en parallèle des lois sur le droit à la réparation au niveau des États et d’initiatives fédérales plus larges
- Le président Biden a publié un décret incluant la promotion de réformes en faveur de la réparation
- La FTC a publié une étude pointant les restrictions inutiles à la réparation
- La FTC a pris des mesures contre des entreprises comme Harley-Davidson, Westinghouse et le fabricant de barbecues Weber, qui liaient leurs garanties à des services de réparation agréés
1 commentaires
Avis sur Hacker News
Je comprends que des entrepreneurs individuels suivent leurs incitations, mais j’ai du mal à comprendre comment une entreprise aussi intelligente et froide que McDonald’s a pu se retrouver dans cette situation.
Je me demande pourquoi on n’observe pas un phénomène similaire avec des équipements comme les grills, les friteuses, les systèmes de communication du drive ou les bornes de commande en libre-service.
De mémoire, elle expliquait qu’il existait entre le siège de McDonald’s et Taylor une convergence d’intérêts profitable aux deux parties, mais défavorable aux franchisés individuels.
Il existe aussi une carte interactive indiquant l’emplacement des machines en panne : https://mcbroken.com/
La vidéo contient un passage sponsorisé de 06:49 à 08:47.
« McDonald’s » se divise en deux : d’un côté le siège, qui impose une machine précise et, de fait, un réparateur précis ; de l’autre, les nombreux franchisés qui paient réellement les coûts.
Le siège ne s’est pas fait piéger : il a trouvé un moyen d’extraire davantage d’argent des franchisés. Ceux-ci ont tenté de résister, mais semblent avoir plus ou moins perdu la première bataille.
On dirait que la FTC et le DOJ interviennent pour donner aux franchisés davantage de munitions pour se battre.
Un grill, c’est un chauffage résistif avec un thermostat, donc ça tient longtemps ; une friteuse a presque la même architecture, avec une cuve d’huile en plus.
Un système de communication de drive ressemble davantage à un système de haut-parleurs/téléphonie ; la seule pièce vraiment mobile est le haut-parleur, le reste étant du logiciel.
Les bornes sont aussi essentiellement de grands écrans tactiles avec un petit ordinateur attaché.
À l’inverse, la glace oblige à pousser un produit épais et périssable dans des conduits qui doivent rester propres, et nécessite aussi un dispositif qui mélange le réfrigérant et la glace pour éviter qu’elle ne gèle complètement.
Ce n’est pas seulement que les machines à glace de McDonald’s tombent souvent en panne : c’est plutôt un problème que tout le monde rencontre, car c’est un produit difficile à servir de manière hygiénique avec une machine.
On dit que Wendy’s, Burger King et d’autres auraient à peu près le même modèle, à l’exception du système d’erreurs opaque.
C’est une information vue sur Internet, donc à prendre avec beaucoup de recul.
Si, au début, un fournisseur d’équipement a pris le bon chemin et a peu à peu récompensé les bonnes personnes chez McDonald’s, par exemple simplement en leur offrant de temps en temps un très bon dîner, il a pu s’emparer d’une trajectoire que les fournisseurs actuels ne pourront plus jamais répliquer.
Cette trajectoire dépend fortement des décisions initiales, et les fournisseurs actuels n’ont plus l’occasion de prendre ces décisions « initiales ».
C’est intéressant : nous utilisons des machines Taylor et, en dehors de la maintenance régulière, elles sont quasiment sans interruption.
La maintenance est planifiée et gêne rarement les clients.
Le technicien qui les a installées disait que ne pas parvenir à entretenir correctement ces machines relève d’un problème de compétence, et que les problèmes viennent surtout de pannes rares, d’un entretien négligent ou de produits anciens laissés trop longtemps.
Il a dit qu’il accepterait de s’occuper de notre machine, mais pas de celles de certains autres établissements.
On dit que le C602 est réservé à McDonald’s, et si l’on regarde aussi les autres vidéos de ce fil, cela explique pourquoi cette machine serait moins fiable que celles d’autres chaînes.
Une meilleure idée serait d’appliquer les lois anti-citron aux équipements commerciaux.
Peu importe que Taylor utilise le droit d’auteur, le DMCA, les brevets, le droit des contrats, des filtres propriétaires à remplacer toutes les 10 heures, des engrenages en plastique cassants, etc. : les entreprises qui imposent à l’économie des déchets peu fiables et très exigeants en maintenance devraient subir une souffrance financière durable.
Bien sûr, les parties que cette modification de la loi pénaliserait achèteront assez d’élus pour empêcher son adoption, donc cela semble peu susceptible de se concrétiser.
Il est moins cher et plus simple de laisser un engrenage en nylon à 5 cents céder sous une charge hors spécifications que de voir une série de composants structurels faibles de la transmission depuis le moteur se détruire gravement les uns après les autres.
Bien sûr, ils peuvent aussi casser en usage normal, mais si l’on exploite une machine conçue pour être réparée plutôt que jetée, un peu de maintenance fait fondamentalement partie du jeu.
À ma connaissance, les franchisés McDonald’s doivent acheter une machine Taylor précise.
Cela vaut-il la peine de conserver le DMCA ? Dans les nouvelles défavorables aux consommateurs, le DMCA est souvent apparu comme le maillon central
Avant la mise en place de la procédure de « demande de retrait DMCA », les sites web étaient responsables des contenus enfreignant le droit d’auteur publiés par leurs utilisateurs
Si le DMCA était abrogé aujourd’hui et que quelqu’un publiait demain du contenu enfreignant le droit d’auteur sur HN, HN serait tenu responsable de cette violation
Abroger le DMCA pourrait, dans les faits, signer l’arrêt de mort des réseaux sociaux
Même lorsqu’il y a quelques concessions symboliques pour le grand public, elles finissent par être accompagnées de grosses failles ou de formulations qui les vident de leur sens
Donc, même si le DMCA est mauvais à bien des égards, ouvrir cette boîte de Pandore maintenant risque fort de rendre les choses bien pires
Les incitations et les influences qui entourent actuellement les législateurs sont beaucoup trop biaisées
Ce que cette disposition cherche à couvrir peut déjà être traité comme de la violation du droit d’auteur ou du vol de service
J’aimerais même que certaines formes de violation du droit d’auteur liées à la réparation et à la maintenance d’équipements soient légalisées
Par exemple, pour ne pas avoir à s’appuyer sur une défense d’usage équitable lorsqu’on pirate un tracteur afin qu’il fonctionne
Bien sûr, c’est une discussion beaucoup plus complexe que la simple abrogation de la section 1201
Mais le DMCA est aussi la raison pour laquelle de nombreux sites peuvent exister sans être ensevelis sous les procès et disparaître pour avoir hébergé des contenus enfreignant le droit d’auteur
Le problème le plus épineux du DMCA semble être le DRM lui-même, mais tout changement qui affaiblirait l’efficacité du DRM serait combattu par toutes les grandes entreprises américaines
Le siège reçoit un rebate du fabricant à chaque réparation, donc il aime le statu quo
Plus je lis des choses sur les franchises, plus je suis convaincu que, dans la plupart des cas, il s’agit moins de lancer une entreprise que « d’acheter un emploi »
https://www.mashed.com/178309/how-much-mcdonalds-franchise-o...
Le rendement obtenu en ouvrant une franchise McDonald’s est inférieur au rendement moyen que l’on obtiendrait simplement en plaçant son argent dans un fonds indiciel, et beaucoup de franchisés travaillent des heures absurdement longues
Trop d’heures, mal payé
Je ne voudrais absolument pas être mêlé à ce secteur
Une fois qu’on a stabilisé un McDonald’s, il faut environ 500 000 dollars en liquidités et en actifs, et on peut emprunter le reste ; ensuite, l’expansion devient beaucoup plus facile
La plupart des franchisés McDonald’s exploitent plusieurs restaurants
Toute la structure de réparation de Taylor dégage une sorte d’odeur de système de rebates d’entreprise
Taylor passe un contrat avec le siège pour obliger les franchisés à acheter des machines peu performantes, Taylor reçoit des commandes de réparation chaque fois que les machines s’arrêtent, et le siège exerce son pouvoir via la possibilité de retirer la franchise si un franchisé essaie de faire réparer autrement
En discutant avec des employés de McDonald’s, l’une des principales plaintes était que chaque article du menu nécessite sa propre machine dédiée
McDonald’s ressemble davantage à une usine qu’à une cuisine
C’est possible parce que tous les McDonald’s utilisent les mêmes ingrédients, les mêmes équipements et les mêmes processus
La production de type chaîne d’assemblage est au cœur de la capacité de McDonald’s à maintenir sa vitesse, il n’est donc pas surprenant que l’équipement ressemble à du matériel d’usine
En plus, tout cela est assez visible pour les clients
Quand on commande à l’intérieur du restaurant, on peut voir dans la cuisine
Je ne comprends pas pourquoi McDonald’s ne peut pas, ou ne veut pas, simplement changer de fournisseur
Pourquoi n’y a-t-il pas de concurrence sur le marché des machines à glace commerciales ?
Là où il n’y a pas de concurrence, c’est sur le marché des machines à glace commerciales destinées aux franchisés McDonald’s
On voit ici les réactions attendues qui ne traitent que les symptômes
Le verrouillage par la propriété intellectuelle est bien quelque chose de mauvais, et du point de vue idéalisé du marché libre, on peut être perplexe quant aux raisons pour lesquelles McDonald’s accepte cela
Le problème, c’est le capitalisme, et il fonctionne comme prévu
La propriété intellectuelle n’est, par définition, rien d’autre qu’une enclosure : https://en.wikipedia.org/wiki/Enclosure
Le siège de McDonald’s est dans une relation antagoniste avec ses franchisés, et on le voit dans toutes les franchises
Le siège cherche à extraire le plus de richesse possible, même si les franchisés y perdent
Les profits ont tendance à diminuer avec le temps, et pour maintenir leur croissance, cela finit par mener à une baisse de qualité pour réduire les coûts et à une prédation envers les clients, les franchisés et les employés
À ce niveau-là, il doit subir lui-même suffisamment de douleur pour être incité à faire quelque chose
L’idée qu’on puisse posséder des idées est fondamentalement cassée et absurde ; logiquement, c’est comme prétendre posséder des nombres
L’économie et le droit qui en découlent sont intrinsèquement exploiteurs
Dès qu’une entreprise met un peu de logiciel dans une machine, elle se retrouve soudain à contrôler totalement ce que l’utilisateur peut ou ne peut pas faire, et toute tentative de résistance devient un crime grave de lèse-modèle économique
J’ai été un peu surpris en découvrant le procès à 900 millions de dollars autour d’un appareil Raspberry Pi
Au début, je pensais que Taylor avait intenté une action en justice pour éliminer un concurrent, mais en réalité c’était Kytch qui poursuivait McDonald’s
https://www.farm-equipment.com/blogs/6-opinions-columns/post...
Je pensais que ce n’était qu’une sorte de légende urbaine selon laquelle ils prétendaient toujours que les machines étaient « en panne » parce que leur nettoyage était fastidieux, mais je n’avais absolument pas imaginé qu’il y avait derrière tout un système de ristournes d’entreprise