Un fan des Dodgers de 81 ans ne peut plus acheter de billet faute de smartphone

• Un fan des Los Angeles Dodgers âgé de 81 ans se retrouve dans l’impossibilité d’acheter des billets pour les matchs parce qu’il n’a pas de smartphone
• Le club est passé entièrement à un système de billets exclusivement mobile, sans fournir de billets papier ni de solution alternative
• Ce supporter est présenté comme un client de longue date qui achetait depuis longtemps des abonnements de saison
• Le cas met en lumière un problème d’accessibilité pour les supporters âgés qui n’utilisent pas de smartphone
• Il est remarqué comme un exemple où la transition numérique aboutit à l’exclusion des personnes qui n’utilisent pas la technologie

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Transition numérique et problème d’accessibilité

• Comme le club des Dodgers a converti tous les billets d’entrée à un format exclusivement mobile, les supporters sans smartphone ne peuvent plus entrer dans le stade
• Aucun moyen alternatif d’émission ni procédure d’exception n’ayant été prévu, même des clients de longue date ne peuvent plus acheter de billets
• Ce cas montre qu’une transition de système qui ne tient pas compte de l’accessibilité numérique peut conduire à l’exclusion des personnes âgées et des non-technophiles
• Dans l’ensemble de l’industrie du sport, cela soulève les limites d’un fonctionnement centré sur le mobile ainsi que la nécessité d’une conception inclusive